أصبح العميل يتحرك يوميًا بين عالمين دون أن يشعر بوجود حدود واضحة بينهما. قد يرى إعلانًا أثناء تصفح هاتفه صباحًا، ثم يبحث عن اسم الشركة في Google، وبعد ساعات يشاهد بنرًا دعائيًا للعلامة نفسها أثناء ذهابه إلى العمل، وفي المساء يدخل إلى موقعها الإلكتروني ويطلب عرض سعر....
